Chatbot kecerdasan buatan milik Anthropic, Claude, mengalami gangguan layanan secara luas pada Senin dini hari. Namun, operasional kini telah kembali normal setelah lonjakan pengguna membanjiri sistem, menurut pembaruan resmi perusahaan.

Gangguan singkat itu terjadi saat platform AI tersebut mencatat rekor penggunaan baru, sebagian dipicu meningkatnya perhatian publik menyusul perselisihan besar dengan Departemen Pertahanan Amerika Serikat.

Para insinyur Anthropic mengidentifikasi penyebab gangguan sebagai lonjakan permintaan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan segera menerapkan perbaikan untuk menstabilkan layanan. Perusahaan juga memperkuat infrastruktur setelah jumlah pendaftaran harian mencapai rekor tertinggi dalam beberapa hari terakhir, berdasarkan pembaruan internal.

Lonjakan pengguna ini terjadi di tengah kebuntuan politik antara Anthropic dan Pentagon terkait penggunaan model AI mereka dalam konteks militer.

Perselisihan yang memanas pekan lalu itu membuat Presiden Amerika Serikat Donald Trump mengarahkan lembaga federal untuk menghentikan secara bertahap penggunaan teknologi Anthropic, setelah perusahaan menolak melonggarkan klausul kontrak yang melarang AI mereka digunakan untuk pengawasan massal domestik atau senjata otonom tanpa pengawasan manusia. Pejabat pertahanan kemudian menyebut perusahaan tersebut sebagai “risiko rantai pasok”, yang semakin mempersulit hubungan Anthropic dengan mitra pemerintah.

Di tengah tekanan dari pemerintah, minat publik terhadap Claude justru melonjak tajam. Chatbot tersebut naik ke posisi pertama aplikasi gratis di App Store Amerika Serikat pada Sabtu malam dan tetap bertahan di papan atas dalam beberapa hari berikutnya, melampaui pesaing yang sebelumnya dominan seperti ChatGPT milik OpenAI.

Para eksekutif Anthropic menyambut lonjakan tersebut, namun mengingatkan bahwa pertumbuhan jangka panjang akan bergantung pada kemampuan perusahaan mengatasi keterbatasan infrastruktur serta memperjelas perannya di pasar korporasi dan pemerintahan.